Έντονη διαμαρτυρία πελάτη των Λουτρών Σιδηροκάστρου για αγενή συμπεριφορά


Είμαι από τη Θεσσαλονίκη και εδώ και πολλά χρόνια συνηθίζω να επισκέπτομαι τακτικά τα Λουτρά Σιδηροκάστρου. Έτσι και φέτος, μετά από ενάμιση χρόνο απουσίας, πήρα τηλέφωνο για να κλείσω μέσα στις γιορτές 3 διανυκτερεύσεις για 2 δίκλινα. Μίλησα με κάποιον που με ενημέρωσε ότι υπήρχαν κενά δωμάτια. Έτσι του έδωσα τα στοιχεία μου για να κλείσω τα δωμάτια και του είπα ότι έρχομαι  πολλά χρόνια στα Λουτρά. Ρώτησα την τιμή και μου είπε 50 ευρώ τη βραδιά. Του είπα ευγενικά ότι κάθε φορά που ερχόμουν μου έκαναν μία έκπτωση 20% λόγω τριτεκνίας όπως επίσης και δώρο ένα τζακούζι.

«Τα παράπονά σου στο Μητσοτάκη» μου αποκρίθηκε γεμάτος αγένεια. Εριστικά και με προκλητικότητα - λες και έφταιγα που ήθελα να επισκεφθώ τα Λουτρά - μου είπε ότι δεν ισχύουν αυτές οι εκπτώσεις, όπως ούτε και η προσφορά του τζακούζι. Το τζακούζι κοστίζει 20 ευρώ. Αν θέλω να πάω δωρεάν, να πάω στη μεγάλη πισίνα. Μα η μεγάλη πισίνα έχει 42 βαθμούς Κελσίου και δεν την αντέχει ο καθένας.

Μένοντας άναυδος από την εριστική και αγενή συμπεριφορά του έκλεισα παγωμένος το τηλέφωνο. Μάλιστα μου έκανε εντύπωση ότι άργησε να σηκώσει το τηλέφωνο λες και δεν ήταν στη ρεσεψιόν αλλά έκανε εκτροπή.

Σε ποιο ξενοδοχείο θα έπαιρνες τηλέφωνο να κλείσεις για να πας κάπου στις γιορτές και θα σου μιλούσαν έτσι; Κανένας επαγγελματισμός, καμία ευγένεια. Μπορώ να δεχθώ ότι η πολιτική της κυβέρνησης ή του δήμου έκοψε τις εκπτώσεις και τις παροχές σε τρίτεκνους και όχι μόνο. Δεν μπορώ να δεχθώ, όμως, να μου συμπεριφέρονται έτσι όταν πάω να αφήσω τα χρήματά μου. Θα μπορούσε, αν είχε επίγνωση της θέσης που κρατάει, να με ενημερώσει με ευγένεια ότι οι εκπτώσεις αυτές δεν ισχύουν, θα μπορούσε να πει ότι λυπάται αλλά δεν αποφασίζει αυτός για το κοστολόγιο. Και στην καλύτερη θα μπορούσε, εφόσον του είπα ότι είμαι επί σειρά ετών πελάτης να φροντίσει να με ικανοποιήσει με κάποιον τρόπο. Τόσα χρόνια πρώτη φορά αισθάνθηκα έτσι. Δεν ξανακατακτάς την εμπιστοσύνη του κόσμου με αυτόν τον τρόπο.

Τον ξαναπήρα τηλέφωνο και του είπα να ακυρώσει την κράτηση που έκανα. Δεν μου είπε το όνομά του, εγώ όμως λέω το δικό μου.

Άγγελος Κατσίκας

Θεσσαλονίκη

Πηγή : " Ψίθυροι Σιντικής "

Δημοσίευση σχολίου

Νεότερη Παλαιότερη